清潔服務是指通過專業清潔人員使用清潔設備、工具、用品和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛生間等部位進行清掃服務：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的。

圖表來源：互聯網

         在中國古代，對于清潔服務行業并未細分，大多數是以奴隸及傭人所體現的。而這種專業的清潔服務源于美國紐約，從最初的辦公室清潔，逐漸衍生出常見的高層建筑清潔、家庭清潔、商場清潔等民用清潔服務。通過幾十年的發展，多門類的專業清潔服務應運而生，逐漸蔓延至交通工具清潔、城市清潔乃至石油、鋼鐵、軍工、航空等工業設備的清潔。廣義的清潔服務可分為民用清潔服務和工業清潔服務，民用清潔服務可細分為家用清潔服務和商用清潔服務。也可以理解為家庭清潔、商用清潔和工業清潔三分天下的市場。

         我國的清潔服務行業起步較晚，該行業是隨著我國的社會主義經濟體制的確立和社會的飛速發展，人民生活水平的不斷提高而衍生進化的一個朝陽行業。清潔服務的產生，滿足了社會和家庭各自從物質到精神方面的需求。幫助社會和家庭兩者之間的互動，以此促進社會的發展。

         據保守估算，我國目前已有數十萬家清潔服務公司，其中北京約1200家、上海約1700家、廣州約1400家、深圳約900家、西安約800家、蘭州約600家（洗車行業和傳統的家政服務忽略不計）?，F今從事清潔服務行業的工作人員約2000萬人次，已成功躋身于中國十大服務行業的前列。清潔范圍也由最早的鍋爐清洗演變到石油、化工、電力、機械、煤炭、核工業、船舶、運輸、食品、紡織、公共設施、市政建筑等各行各業；清潔劑也由最初的三酸兩堿發展到如今的低碳環保高效的綠色清潔劑；清潔工具也由最初的毛巾、刷子、桶及簡單的清洗機，發展到現如今，高壓清洗設備、超聲波清洗設備、激光清洗設備、清洗機器人和自動多功能清洗平臺等。大量的市場需求也推動了本行業向多元化的發展，特別是工業清潔領域出現了很多新的機遇，并且呈現出高速發展的趨勢。

         當今社會人們對于清潔服務行業的普遍認知都是屬不需要任何技術含量的低端勞動市場，從而導致整個行業在發展過程中仍存在許多亟需解決的問題。

         因人們對清潔服務行業的認知略有偏頗，雖然現在從事該行業的工作人員很多，但是這些企業中管理層，尤其是中層以下的管理者及工作人員的文化程度普遍偏低，而這類人群不管是在工作中還是在企業運營管理當中都有著舉足輕重的影響，在這里值得大家深思的就是，這類人群在執行管理能力上所缺甚重，由于自身文化知識的匱乏，只是運用自己的經驗以及習慣在發現問題、分析問題和解決問題的。很難創造出好的并且迎合市場的思想，長期下去，會使整個行業越走越偏，最終走進死角當中。另外，至今政府沒有針對清潔服務行業的相關組織機構來負責這件事情，雖然社會上有很多相關的清潔協會，但是他們的層次也都良莠不齊，缺乏權威性和公信力，并且也缺乏引導本行業發展的核心力量，導致整個清潔服務行業長期處于這種惡性競爭且惡性循環的狀態中，致使整個行業一直無法做大做強。

         從古至今，談及清潔服務行業，人們所存在的認知就是抹抹桌子、掃掃地或者擦擦窗戶，亦或者高空作業的“蜘蛛人”。其實不然，清潔服務行業是一個綿長的產業，直至今日，該行業依然屬于“朝陽行業”，宛如新生的八九點鐘的太陽。

         清潔服務行業所覆蓋的范圍十分廣闊，其中的商機也相當豐富。國外的清潔服務行業在三產行業中都占有相當可觀的份額，同時也造就了一批資產過億的富豪們。但是在我國，清潔服務行業的發展仍處於初露端倪的狀態，整個市場有待培育，發展也有待規范。

         未來發展態勢：

         1、行業洗牌及資源整合

         隨著消費者的需求不斷提高，行業標準陸續完善的狀態下，清潔服務行業的洗牌是在所難免的。那么只會有一種情況發生，那就是一些清潔服務質量不合格的企業終將被市場所淘汰，市場資源也會得到重新分配整合，行業內的各位為了在正當的競爭中生存下來并可以脫穎而出，那就需要針對自身情況，重新定位，定制新的發展規劃，發展屬于自己的獨特品牌，贏得消費者的認可。

         2、清潔技術科技化

         在經過行業重整之后，各企業的利潤空間將回到正常狀態。那么企業之間最具競爭的將會是高質量的清潔服務和高科技的清潔設備，只有這樣，才可以顛覆傳統清潔概念，所以高科技的清潔設備的改革勢在必行。另外在清潔服務方面，清潔人員的專業素質、禮儀涵養得到提升之后，才能更好的應用先進的清潔設備，從而提高清潔效率，引領清潔服務前沿。

         3、提升各項管理水平

         展望未來，面對如此朝陽的發展前景，迫使業內的企業將在人才培養上投入大量的時間與精力，用以提升管理者的文化素質、管理水平及思想境界，輔助企業在整個行業中更上一層樓。

         4.、和諧社會，和諧清潔服務

         隨著行業的良性發展，政府的不斷重視，將會對行業的貢獻和瓶頸給予更多的關注和支持，消費者與行業人士的互動增多，會使消費者對整個行業的看法改變，建立一個成熟友好的供需關系?？傊?，一句話，未來的清潔服務行業將會在更多層面實現與社會相關方面的和諧共贏。

         觀研天下發布的《2018年中國清潔服務行業分析報告-市場運營態勢與發展前景研究》內容嚴謹、數據翔實，更輔以大量直觀的圖表幫助本行業企業準確把握行業發展動向、市場前景、正確制定企業競爭戰略和投資策略。本報告依據國家統計局、海關總署和國家信息中心等渠道發布的權威數據，以及我中心對本行業的實地調研，結合了行業所處的環境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行市場調研分析。